Certificação digital: a garantia das vendas pela internet
5 de setembro de 2017Não há a menor dúvida de que o avanço da tecnologia nos leva para um mundo mais prático e ágil, principalmente no que se refere a vendas pela Internet
Antonio Sérgio Cangiano | Diretor executivo da Associação Nacional de Certificação Digital – ANCD
Por Antônio Sérgio Cangiano
Até porque, um dos objetivos da inovação tecnológica é melhorar a qualidade de vida das pessoas, facilitar as coisas. Mas temos visto crescer muito o número e a variedade de golpes no mercado, sobretudo em um público-alvo que se habituou ao ambiente virtual. Por isso, como entidade que representa um setor tão relevante como o da certificação digital, entendemos ser nossa obrigação alertar todo o tempo as pessoas para tomarem certos cuidados na rede.
Nas compras pela internet, por exemplo, é possível encontrar preços e condições excelentes, por isso o volume de vendas é crescente a cada ano, mas não custa observar alguns sinais importantes, eles podem ser fundamentais para identificar o grau de confiabilidade de um site.
De acordo com dados do primeiro semestre deste ano, as vendas do comércio eletrônico somaram R$ 21 bilhões, o equivalente a um crescimento de 7,5% na comparação com igual período do ano anterior. Os dados são do relatório WebShoppers, da Ebit. Em termos de pedidos, o número cresceu 3,9% na comparação anual e atingiu pouco mais de 50 milhões entre janeiro e junho deste ano e o valor do tíquete médio teve elevação de 3,5%, passando a R$ 418. Ou seja, um valor bastante considerável e que certamente atrai a atenção tanto de comerciantes, quanto de golpistas. Esses dados, de acordo com a expectativa da Ebit, são de um ano bom, que deve fechar com alta de 12% a 15% na comparação com 2016.
Se você está dentro dessas estatísticas, ou seja, tem o hábito de comprar pela internet, tome muito cuidado. Além de pesquisar muito as lojas virtuais, os preços e especificações do que pretende adquirir, alguns detalhes precisam ser muito bem observados. Antes de fazer o cadastro, certifique-se de que se trata de uma loja idônea. Antes de inserir seus dados, use a regra mais básica que é verificar o cadeado do navegador que aparece na barra do site. Este símbolo é o certificado digital que garante que as informações fornecidas serão criptografadas e armazenadas de uma maneira que ninguém poderá acessá-las.
Esse tipo de observação vale também para a barra de endereço. Sites de confiança geralmente possuem certificados emitidos por empresas como as associadas da ANCD – Associação Nacional de Certificação Digital. Pode acontecer de sites fraudulentos colocarem certificados falsos, mas é possível checar isso, basta você clicar em cima da imagem. Se ela for verdadeira, você será redirecionado para o site da empresa certificadora.
Outra dica importante é verificar se o link inicia com HTTPS://. Se sim, você passa a ter a confiança de que as chances de uso de seus dados por fraudadores são mínimas.
De todo modo, há ainda a possibilidade de o site desconhecido lhe enviar via computador emails de confirmação e isso introduzir no seu sistema vírus, spywares e keylogs que certamente lhe trarão muitas dores de cabeça. Manter sempre em vigor um bom programa antivírus é outra medida providencial.
É importante desconfiar de propostas mirabolantes que chegam via email. Evite o clique em links estranhos. Muitas vezes os golpistas indicam nomes de lojas conhecidas, ofertas imperdíveis, mas remetem as pessoas para uma página-armadilha, preparada por eles. A pessoa imagina estar comprando de forma segura, mas está na verdade entrando numa arapuca virtual. Desconfie em primeiro lugar do preço.
Se houver um valor muito abaixo da média do mercado, é um péssimo sinal. Quem vende barato demais pode estar apenas tentando atrair as pessoas com essa isca. É bom lembrar também de que você estará fornecendo dados pessoais e do seu cartão de crédito. Isso significa que o prejuízo pode não estar limitado apenas a esta operação de compra, mas do tamanho do limite de crédito do seu cartão.
Como estes sites são construídos às pressas, normalmente são pouco elaborados, simples demais, não trazem muitas informações, especificações e imagens sobre produtos, podem conter erros grosseiros de português. Tudo isso são evidências de fraudes.
Por isso, evite também sites desconhecidos, sem reputação no mercado. Se não sentir confiança, evite comprar nesse tipo de site, mesmo que de outros países, de aparência clandestina. Outro ponto importante é verificar se o site possui canal para reclamação e políticas bem definidas de troca. Procure ainda na internet, na própria página e sites de busca meios de avaliar a reputação da loja virtual por meio de reclamações e opiniões de outros compradores. Se ainda assim estiver em dúvida, tente conversar com alguém que tem bastante experiência em compras virtuais. Os órgãos de defesa do consumidor e também os sites de reclamação trazem sempre informações importantes sobre empresas e sites clandestinos e golpistas. Uma loja que tenha muitas reclamações por exemplo, é um sinal evidente que poderá lhe trazer problemas.
Você tem ainda o caminho de pesquisar as informações oficiais da empresa, por meio da busca na internet ou ainda a partir do levantamento do seu CNPJ. Se o site que você estiver comprando não tiver essas informações, seu grau de desconfiança deve subir e muito. Até porque, sem isso a empresa não emite nota fiscal nem pode oferecer garantias. Algumas dessas empresas emitem boletos falsos para pagamento, mas serviços como PayPal, Mercadopago e PagSeguro são mais garantidos, já que atuam como mediadores e as chances de golpe diminuem.
Tudo isso pode evitar perdas materiais e aborrecimentos. A alegria de comprar um produto de sua necessidade ou sonho pode transformar-se num grande transtorno caso você se deixe levar apenas pelo desejo imediato. Tomados todos os cuidados, tudo fica mais seguro. A certificação digital é a infraestrutura que garante esse universo, responsável por um movimento na primeira metade deste ano superior a 50 milhões de pedidos online, ou R$ 21 bilhões de movimentação financeira.
Antonio Sérgio Cangiano é diretor executivo da Associação Nacional de Certificação Digital – ANCD
