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Novo relatório da Zendesk aponta que 87% consideram uso de IA prioridade na experiência do cliente
Em relatório global, Zendesk compila os desafios mais importantes enfrentados pelos líderes empresariais e suas prioridades
Leia maisExperiência do cliente e certificado digital ICP-Brasil
A satisfação do cliente é um indicador de desempenho essencial para qualquer empresa. E quando o produto é um produto tipo “commodity”?
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Open Finance entra na 4ª fase com 27 milhões de clientes e 40 milhões de consentimentos ativos
Número de clientes avançou 93% e o de consentimentos ativos, 90%; já as chamadas bem-sucedidas entre participantes cresceram 92%
Leia maisComo a IA impulsiona a relação entre empresa e consumidor?
Com aumento de usuários online, uso de chatbots de inteligência artificial tem revolucionado a experiência do cliente com personalização
Leia maisNeo lança NIAh, solução com duas Inteligências Artificiais combinadas para aprimorar a experiência do cliente
Com alta capacidade de aprendizado e adaptabilidade, a solução pode ser treinada com documentos exclusivos de um determinado negócio
Leia maisO cliente deve ser o pilar central da transformação digital da sua empresa
O cliente não quer mais estar preso à uma empresa sendo fundamental que as empresas estejam prontas para oferecer a melhor experiência.
Leia maisCustomer experience: entenda sua importância para um negócio
Empresas que não conhecem sobre customer experience e não investem em soluções digitais e transparência podem não se destacar no mercado.
Leia maisA LGPD, a experiência do cliente e a monetização de dados
As equipes de TI devem evoluir mais rapidamente na absorção do elemento “consumer” que, em última instância, ocupa o núcleo duro da LGPD.
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