Serasa Experian passa a vender certificados digitais também por meio de plataformas como WhatsApp

A Serasa Experian está iniciando processo de venda e renovação de certificados digitais também por meio das ferramentas WhatsApp e Click to Call, através do seu site e de interface via e-mail marketing. Essas operações estão sendo feitas em conjunto com o parceiro Flex Gestão de Relacionamentos.

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“Estamos buscando com essa iniciativa novas formas de relacionamento com nossos clientes, visto que essas tecnologias muitas vezes ficam vinculadas a serviços de SAC nas empresas, além de estarem cada vez mais disseminadas”, diz Maurício Balassiano, diretor de Certificação Digital da Serasa Experian.

Maurício Balassiano | Diretor de Certificação Digital da Serasa Experian

Segundo ele, trata-se, portanto, de um novo canal, sem nenhum contato humano. Com isso, o cliente se auto serve dentro da plataforma, podendo realizar o processo de compra de qualquer lugar a qualquer momento, além de poder compartilhar a experiência com o maior número de pessoas que também precisam do produto.

A experiência se apresenta tão simples, rápida e eficiente que alguns clientes voluntariamente dão depoimentos a respeito, como o a seguir, feito por Abbacy Frasão: “A compra pelo Whatsapp foi rápida e prática, achei a experiência muito positiva e inclusive compartilhei o número com outras pessoas que vão precisar do certificado. Além da recepção no posto de atendimento, que validou as informações e passou muita segurança”.

Outra cliente, Amanda Garcia, disse: “Superou as minhas expectativas, não tive dúvidas durante o processo de compra e de agendamento do certificado digital da Serasa Experian. Foi uma experiência muito positiva!”.

Serasa Certificado Digital

A Serasa Experian é a única autoridade certificadora do País que possui o selo RA 1000 do site Reclame Aqui, concedido a empresas que têm excelente relacionamento com seus clientes.

A certificação digital ICP-Brasil é uma tecnologia que permite a identificação de pessoas físicas e jurídicas no ambiente eletrônico.

Tem validade jurídica e confere a documentos e transações digitais a autenticidade, integridade, sigilo e atributos de não repúdio.

A Serasa Experian promove a identidade digital como tecnologia efetiva para a desmaterialização dos processos, agilidade e praticidade, a serviço da sustentabilidade dos negócios.

As identidades digitais podem ser regulamentadas como o e-CPF, e-CNPJ e NF-e, ou não regulamentadas, definidas de acordo com cada processo a ser utilizada.

Mais informações, acesse o site da Serasa Certificado Digital.