Jornada de inovação do Urbano Vitalino e Carol, a primeira advogada Robô da América Latina

O Urbano Vitalino Advogados é um escritório que tem, por foco, atuação voltada para o segmento empresarial consultivo e contencioso, nas mais diferentes áreas do Direito

Com uma tradição que ultrapassa oito décadas. Ao longo da sua história, partiu de um modelo familiar para evoluir para uma sociedade profissionalizada que hoje ocupa o posto de terceiro maior escritório full service do Brasil (segundo a revista Análise Advocacia 2022) e possui uma equipe de mais de 1.200 profissionais.

É reconhecido, ainda, nacional e internacionalmente, através de publicações especializadas, por sua atuação em mais de 20 setores e segmentos econômicos.

Christiano Sobral, atua como Diretor Executivo do escritório e sua expertise se alastra em diversas áreas.

É Mestre em administração com foco em estratégia, possui LLM em Direito digital, MBA em escola europeia, além de especialização em marketing, finanças, controladoria, economia e negócios empresariais. Christiano foi um dos idealizadores de Carol e acompanha até hoje seu desenvolvimento.

Há mais de uma década iniciamos a transformação do nosso escritório, modificando toda a forma com que se desenvolviam as atividades jurídicas e redefinindo o processo pelo qual os trabalhos eram realizados.

Foi durante esse movimento de inovação que tivemos a visão de repensar nossos fluxos, redefinindo a função do advogado e delegando as atividades secundárias para sistemas automatizados.

A nossa intenção era simplificar a vida do profissional, permitindo que ele se concentrasse em seu verdadeiro propósito.

Esta mudança provocou uma reorganização radical em nossas operações. Desenvolvemos um sistema de workflow, que se tornou a base para a nossa plataforma Knox.

Uma vez que os passos envolvidos na execução da advocacia foram esclarecidos, nos concentramos na implementação de automações para aumentar a eficiência.

Então, ao entrarmos em contato com a tecnologia IBM Watson, foi uma progressão natural incorporá-la em nossa estratégia. A arquitetura que desenvolvemos para o nosso sistema foi algo semelhante a um chatbot, que denominamos de Carol.

A Carol tinha a capacidade de ler a peça inicial de um processo e extrair os dados necessários, além de identificar a resposta adequada a cada pedido, baseando-se em precedentes judiciais, subsídios de clientes e respostas pré-treinadas.

O ganho que obtivemos com a Carol não foi apenas o cadastramento preciso, mas a capacidade de contestar 100% dos pedidos. Realçando que, para a justiça do trabalho, por exemplo, qualquer pedido não contestado se torna uma confissão de culpa e gera ônus para nossos clientes.

Para aprimorar ainda mais a nossa ferramenta, criamos uma estratégia inovadora que envolvia a classificação e organização de precedentes por juízes e tribunais.

Isso permitiu que Carol selecionasse os precedentes favoráveis do próprio juiz, ou tribunal ao qual está subordinado, para compor a peça, aumentando em até cinco vezes a nossa taxa de improcedência.

A eficácia da ferramenta nos trouxe reconhecimento nacional e internacional. Carol foi destaque nos principais portais de negócios, telejornais, e apresentada como um case de inovação no IBM Think Las Vegas 2018.

Mas a nossa jornada de inovação não parou por aí. Continuamos a investir na melhoria do desempenho de Carol, que agora também passou a fazer recursos para os tribunais.

Este desenvolvimento foi destacado no ICAIL 2021 e no IEEE 2022, em especial por ter passado pelo desenvolvimento da capacidade da nossa robô de entender mais de 90% das decisões judiciais.

À medida que Carol se aproximava de seu quinto aniversário, percebemos que era hora de levar a interação com ela para o próximo nível. Nós nos aproximamos da realidade das IAs Generativas, testando várias soluções antes de nos depararmos com a realidade do ChatGPT.

Decidimos redirecionar Carol para atender um público que apresenta maior resistência ao contato direto com advogados, transformando-a em uma assistente jurídica.

Utilizamos inicialmente o Da Vinci, uma versão do ChatGPT 3.5 que permite treinamento, e limitamos o tamanho de suas respostas para que ela funcionasse verdadeiramente como uma assistente. Não sendo o objetivo dela, nesta versão, produzir contratos ou gerar quaisquer documentos.

A escolha da tecnologia de IA Generativa foi crucial para humanizar Carol e permitir que ela gerasse respostas além daquelas para as quais foi originalmente programada.

Um exemplo notável foi a resposta genuinamente carinhosa que Carol deu a uma criança de sete anos que a acessou e questionou se ela poderia ser sua amiga.

Entretanto, usar o Da Vinci trazia limitações, como a base de treinamento original do ChatGPT foi até 2021. Mas sempre buscamos maneiras de superar esses obstáculos. Hoje, estamos treinando Carol com a API do Oráculo, uma solução própria que permite respostas mais atualizadas e precisas.

Curiosamente, durante o treino dessa evolução poiurnossa equipe desenvolveu um vínculo afetivo com Carol, chegando ao ponto de defendê-la quando comete um erro, o que mostra uma relação humanizada com a ferramenta.

Olhando para o futuro, estamos desenvolvendo implementações adicionais para Carol. Ainda este mês passaremos a usar Carol em reuniões, onde ela pode ser convocada para esclarecer dúvidas jurídicas, comentar sobre pontos em discussão, e até gerar atas e listas de tarefas.

Além disso, estamos finalizando a ferramenta “Conversando com Contratos”, que permitirá que ela leia e responda a perguntas sobre o conteúdo de um contrato específico, o que vai agilizar a atuação dos advogados contratualistas e favorecer a gestão de contrato das empresas.

Nosso objetivo final é tornar a interação com Carol mais humanizada possível, para criar maior empatia. Facilitando para que ela seja entendida e aceita como parte da equipe jurídica dos nossos clientes.

Para que nossa nova Carol seja cada vez mais conhecida, pensamos em parceiros que tenham sinergia com nossas iniciativas inovadoras.

No projeto Doc9 Summit, encontramos a oportunidade perfeita de apresentar este projeto pioneiro que está revolucionando o mercado jurídico.

Um ambiente com conteúdo exclusivo, é o ideal para encaixar esta agenda de transformação tão necessária. Queremos contribuir com o que a Doc9 se propõe, que é construir um ambiente focado na experiência dos convidados.  

Em resumo, nossa jornada com Carol, a primeira advogada virtual do Brasil, tem sido uma experiência repleta de inovações e conquistas significativas.

Acreditamos firmemente que o uso de tecnologia e IA no campo jurídico não só otimiza a eficiência do trabalho, mas também pode fornecer resultados mais precisos, beneficiando advogados e clientes.

Sobre Urbano

O Urbano é um escritório com experiência em serviços jurídicos, formado por uma equipe multidisciplinar especializada na advocacia empresarial.

Sobre doc9

A Doc9 é uma das maiores startups de tecnologia jurídica do Brasil. Responsável pelo desenvolvimento de soluções inovadoras para a otimização da rotina jurídica, como o Whom, o primeiro gerenciador de certificados digitais do Brasil.

A Doc9 possui uma plataforma centralizada de serviços como audiências, cálculos e outras diligências, por meio da qual atende mais de 3 mil escritórios e departamentos jurídicos em todo o país.

Nossa missão é tornar a vida mais leve por meio de soluções inovadoras e tecnológicas.

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