Inteligência Artificial Davis da Dynatrace: Uma explosão de oportunidades para a observabilidade

– O Tribunal de Justiça do Pará (TJPA) escolheu a Dynatrace para maximizar a performance e a experiência de seus serviços digitais para servidores e cidadãos. Com a observabilidade automática e inteligente da Dynatrace, o TJPA agora conta com uma nova oportunidade para gerenciar em tempo real e com insights precisos todas as aplicações e recursos do ambiente de tecnologia, contribuindo para a otimização das análises, consultas e entregas realizadas nos sistemas da instituição. O TJPA é considerado, hoje, como um dos mais modernos do Brasil.

Ao todo, são mais de são 6.000 estações de trabalho e 500 servidores, além de diversas aplicações de comunicação, colaboração e e-mail, rodando em ambientes locais e em multicloud, trabalhando para atender, em média, 300 mil sentenças todos os anos. Por meio de seu mecanismo baseado em Inteligência Artificial continuamente atualizado, a plataforma Dynatrace possibilita o acompanhamento em tempo real e de ponta a ponta de todas as aplicações utilizadas pela área de tecnologia do Tribunal, oferecendo insights precisos sobre a performance de todos os recursos – e seus impactos na experiência dos clientes internos e externos.

Vale destacar que, com a ajuda da Dynatrace, o TJPA conseguiu reduzir, desde o início de 2022, em mais de 60% o número de eventos de instabilidade ou interrupção dos serviços, com redução de 70% no número de erros de aplicações e de 45% no tempo necessário para a solução de eventuais inconsistências – o que levou a um aumento de 12%, em média, no nível de satisfação dos usuários, em análises feitas diariamente.

O Banco Mercantil vem passando por uma importante transformação nos últimos anos, pautada no investimento em inovação, dados, tecnologia e pessoas. Contando com mais de 5 milhões de clientes ativos, 75% dos quais são pessoas físicas com 50 anos ou mais, o banco mineiro carrega em seu DNA o propósito de oferecer a seus clientes uma experiência única. O Banco Mercantil do Brasil está utilizando a solução Dynatrace Software Intelligence Platform para maximizar a experiência dos usuários e a performance em seus serviços digitais.

Os recursos de observabilidade automática e inteligente da plataforma Dynatrace proporcionam ao Banco Mercantil do Brasil respostas precisas sobre como otimizar o gerenciamento da performance de suas aplicações e para impulsionar os processos de inovação. Com a Dynatrace, o banco tem uma forma muito mais ágil e precisa para identificar onde e como otimizar a performance das aplicações. Como resultado, está elevando o nível e a qualidade da experiência que oferece para colaboradores e clientes.

O Banco BS2 é um banco digital especializado em pequenas e médias empresas brasileiras. Oferece uma plataforma completa com soluções integradas – crédito digital, banking, transações internacionais e seguros, além de tecnologia de ponta que permite automatizar a rotina financeira de clientes.

O BS2 selecionou a Dynatrace para acelerar a estratégia de transformação digital. Com a observabilidade automática e inteligente da Dynatrace, o BS2 é capaz de otimizar o desempenho de seus aplicativos bancários digitais e alavancar insights precisos baseados em Inteligência Artificial (IA) para trazer mais resiliência e confiabilidade aos processos de inovação digital e gerenciamento de TI. O BS2 possui uma oferta ampla de produtos e soluções financeiras para empresas, de crédito a conta internacional em dólar, além de plataformas Web e APPs mobile.

Também tem centenas de APIs que possibilitam que os clientes se integrem, automatizando suas rotinas financeiras e gerando novos negócios e produtos. Para que o banco siga inovando e trazendo a melhor experiência aos clientes, é fundamental a utilização de ferramental confiável de monitoramento e observabilidade.

Gol Smiles é a mais completa plataforma de viagens do Brasil, reunindo uma gama diversificada de produtos e serviços, desde passagens aéreas, hotéis, aluguel de carros, passeios turísticos até créditos para abastecimento de combustível, além de um amplo e-commerce com milhares de produtos dos principais varejistas do país.

Como programa de fidelidade da companhia aérea GOL, possui mais de 25 anos de história e cerca de 18 milhões de membros, atuando também na Argentina. Por meio dos recursos de observabilidade avançada da Dynatrace, a Smiles hoje conta com gerenciamento unificado de todo seu ecossistema tecnológico e análise em tempo real da performance de suas aplicações.

Como resultado, a empresa pode aumentar a disponibilidade de seus serviços e ampliar a visão sobre a jornada de seus consumidores, posicionando o uso da tecnologia como um fator efetivamente estratégico aos negócios da operação. – Um dos primeiros bancos digitais do Brasil, o Banco Original tem mais de cinco milhões de clientes. Com a plataforma Dynatrace, o banco pode avaliar, em tempo real, o desempenho dos serviços de negócios e diagnosticar a causa raiz, mesmo em nível de código, de quaisquer problemas no aplicativo móvel e no site para corrigi-los prontamente.

A plataforma Dynatrace permite ao Banco Original avaliar ajustes técnicos com base nas necessidades do negócio, uma vez que a área de TI tem informações precisas e contextualizadas sobre o que deve ser feito pelas equipes de desenvolvimento, arquitetura ou operações e, assim, priorizar as atividades a partir da orientação dos executivos, de acordo com as necessidades e o impacto do negócio. Com isso, a estratégia digital caminha lado a lado com o negócio.