Crypto ID entrevista Solange da Silva, empresária do segmento de identificação digital

Entrevistamos Solange da Silva, a Sol que é Diretora da Autoridade de Registro CERTIVALE, vinculada a AC Safeweb

Solange da Silva, a Sol, é natural de Frederico Westphalen, Rio Grande do Sul, casada e mãe, Co-founder Certivale, Diretora de Experiências do Cliente, mantendo o olhar estratégico para toda jornada do usuário final há mais de 10 anos e com ênfase em atendimentos corporativos sólidos.

Nessa entrevista a Solange nos conta como iniciou na Certificação Digital, suas dificuldades e suas conquistas.

Especialista em Certificação Digital desde 2012, profissional versátil e habilidosa em promover a melhoria contínua em todos processos internos, desenvolvendo soluções e procedimentos de relacionamento, além de saber conduzir, com maestria, o atendimento a diferentes demandas. Autodidata, disciplinada e bastante curiosa por assuntos relacionados ao desenvolvimento humano, inovação e transformação digital.

Crypto ID: Conte um pouco de sua história e o que a motivou para fundar a AR? Fale um pouco de sua região geográfica também ?

Solange Silva: Me chamo Solange da Silva, nasci em Frederico Westphalen, mãe do Lorenzo e da Antonella, e casada com Sidnei Mello, meu grande parceiro nos negócios e companheiro na vida. Sou Especialista em Certificação Digital e empresária desde 2012.

Considero a minha trajetória de vida um tanto desafiadora, pois fui doada, aos 9 meses de idade, para um casal de idosos na minha cidade natal em um cenário de pobreza extrema. Dos 5 aos 7 anos, trabalhei em um lixão como meio de sobrevivência, bem como para complementar a renda da minha família adotiva. Hoje, ao olhar para trás, consigo ter uma visão mais otimista, pois fui uma pequena empreendedora enquanto criança.

Com o falecimento dos meus pais adotivos, fui encaminhada para outra família com a qual permaneci por 4 anos, no entanto, pelo fato de eu não ser a filha “perfeita” sob o ponto de vista deles, optaram por me liberar para a “vida”. Então, logo em seguida, fui morar em uma instituição para menores em São Leopoldo, já que não existiam outras pessoas dispostas a me acolher naquele momento. Neste lar, permaneci por 2 anos. Ao completar 14 anos de idade, fui abençoada com uma nova adoção; porém, desta vez, de maneira definitiva. Neste novo lar fui, de fato, amparada e me senti amada e compreendida. Neste período, pude entender o real valor de uma família, tive meus princípios e valores pessoais moldados e aprendi, acima de tudo, a ser grata por todos aprendizados, experiências e oportunidades que a vida nos proporciona.

Aos 22 anos, conheci meu marido e, em pouco tempo, iniciamos nossa jornada empreendedora e formamos a família linda que temos, na qual o respeito, a honestidade e a integridade são os principais pilares dessa relação bem sucedida. Em 2013, meu sócio Sidnei Mello encontrou, na certificação digital, uma oportunidade de negócio, pois buscávamos atender uma demanda de mercado na região do Vale do Sinos por meio de um serviço inovador, ético e que nos mantivesse em constante aprendizado. Assim, iniciamos como ponto de atendimento em São Leopoldo e, em poucos meses, nos tornamos uma Autoridade de Registro referência em toda região graças à dedicação, resiliência e determinação desde o começo. Olhando para toda esta trajetória de muito trabalho e esforços sem medida, precisei acreditar em uma única certeza na minha vida: desistir não era uma opção e eu seria grande!

Crypto ID: Quais são os desafios que você enfrentou e enfrenta como gestora e empreendedora na área de certificação digital?

Solange Silva: Os primeiros 8 meses do negócio foram bastante intensos e desafiadores para nos credenciarmos, praticamente sem faturamento. Depois disso, fomos afetados por quatro enchentes na nossa matriz em um curto período e que resultaram em perdas materiais significativas para um negócio iniciante. Sem dúvida, os primeiros anos como gestora me desafiaram ao extremo, pois fui colocada à prova como mulher empreendedora e precisei aprender a me posicionar no meio corporativo e sociedade para romper paradigmas em uma região onde a cultura alemã predomina até hoje. Posso afirmar que, depois de tantas adversidades, aprendemos muito e evoluímos como empresa e como seres humanos para chegar onde estamos. Toda caminhada valeu a pena!

Já em relação aos desafios atuais como gestora e empreendedora na área de certificação digital, considero imprescindível manter uma rede de parcerias de qualidade, baseada na relação de confiança recíproca e na integridade de todas ações desenvolvidas. Menciono, ainda, o desafio na gestão de pessoas em uma era onde as transformações ocorrem de maneira muito rápida. Atender as demandas de forma estratégica, mantendo o alinhamento entre os objetivos do negócio e as necessidades humanas de cada colaborador é um caminho que nos instiga e nos inspira a continuar, buscando de forma cada vez mais intensa o desenvolvimento humano e organizacional.

Cryptoid: Conte algum fato pitoresco de sua trajetória como empreendedora e gestora de AR?

Solange Silva: Considero dois momentos bastante marcantes na nossa trajetória: o primeiro, em 2014, quando a empresa, em tão pouco tempo de experiência neste segmento, obteve o reconhecimento de Excelência em Certificação, prêmio promovido pela ACBR, PSS da Certisign. Já em 2020, fomos agraciados, mais uma vez, com o 4º Lugar do Prêmio Marcas de Quem Decide, promovido anualmente pelo Jornal do Comércio por acreditar na importância de reconhecer as empresas que impulsionam a nossa economia. Nesta pesquisa, realizada pela Qualidata, parceira oficial do Jornal, concorremos com as gigantes do mercado e ficamos lado a lado em qualidade e confiabilidade, em um nicho estadual, onde é muito recorrente o reconhecimento das Autoridades de Certificação de Primeiro Nível (AC).

Crypto ID: Quais são os seus planos para o futuro como gestora de AR?

Solange Silva: Percebo que, à medida que as mudanças acontecem, no mundo inteiro, em uma velocidade exponencial, se torna uma responsabilidade muito grande alcançar a alta performance. Um número significativo de pessoas se sente frustrada por não alcançar o nível de excelência e desempenho que as empresas buscam. Dentro deste contexto, tenho como propósito tornar nossos ambientes de trabalho propícios para melhores entregas e bem-estar. Almejo ser um alicerce saudável para o desenvolvimento dos nossos colaboradores, trabalhar com pequenos atos todos os dias, de dentro para fora, pois está comprovado que pessoas que se desenvolvem e são ouvidas por suas lideranças produzem mais, são mais engajadas, são mais criativas, apresentam melhor desempenho em suas atividades e, consequentemente, alcançam a alta performance de uma maneira mais clara e leve. Buscamos ter uma gestão pautada nas pessoas, pois é através do trabalho que fazemos nossas entregas para o mundo.

Crypto ID: Como se diferencia das demais Autoridades de Registros da sua região e do mercado?

Solange Silva: Acreditamos que, com base nas pesquisas já realizadas e feedbacks de clientes, nossa proposta de valor vai além do que o mercado busca para atender as suas demandas. Da mesma forma, temos princípios e valores claramente definidos e explícitos, ou seja, nossa cultura organizacional está presente em cada detalhe do nosso dia a dia, havendo coerência entre o discurso e a prática em todos os níveis hierárquicos.

Sucintamente, buscamos a diferenciação e excelência em todas nossas atividades envolvidas por meio da busca incessante da sabedoria além do conhecimento, acompanhamos as inovações e evoluções do mercado praticamente em tempo real graças à tecnologia de ponta que a Certivale possui ao ser credenciada à Safeweb. Almejamos que todos nossos clientes, sem exceção, tenham as melhores experiências ao entrarem em nossos escritórios ou serem atendidos remotamente por nossa equipe altamente qualificada tecnicamente e preparada para aplicar a empatia e escuta ativa em todos atendimentos. Trabalhamos com conexão de propósitos e valores e que, cada vez mais, possamos ser realmente quem buscamos nos tornar em nosso ambiente corporativo.

Crypto ID: O que pensa sobre o mercado da certificação digital para os próximos anos?

Solange Silva: Acredito que será um mercado ainda mais desafiador, considerando que o governo possui um papel importante quanto às tomadas de decisões e criações de novas regras e leis para a certificação digital ICP Brasil. No entanto, por meio das videoconferências, creio que novas perspectivas de crescimento surgirão, basta atentarmos para as oportunidades emergentes e buscarmos o conhecimento necessário para que o sucesso seja alcançado.

Crypto ID: Qual seria o conselho ou dica que você deixaria para quem quer atuar nesse mercado?

Solange Silva: Na minha opinião, a busca incessante por novos aprendizados e reciclagens constantes são primordiais para o desenvolvimento de qualquer profissional. Além disso, estar aberto para mudanças estruturais, de relacionamentos e jurídicas exigirão cada vez mais um mindset digital. Por esse motivo, torna-se essencial estar em melhoria constante, acompanhar a velocidade da inovação e ter uma visão catalisadora de ideias e fatos que contribuam para as transformações. A forma de acesso ao conhecimento mudou completamente nos últimos anos; o pensamento de hoje é exponencial. As soluções para atender as demandas do corporativo não podem estar embasadas no passado, mas sim com foco no futuro. Ressalto, também, a importância de mentores de alto nível para a construção de uma rede profissional de qualidade, networking com outros profissionais já inseridos neste mercado, bem como de áreas afins e benchmarking com parceiros competitivos.

AR CERTIVALE

A Certivale é uma Autoridade de Registro (AR) gaúcha, credenciada a emitir certificados digitais padrão ICP Brasil desde 2013.

Vinculada a AC SAFEWEB desde 2015, está presente nas principais cidades do Vale do Sinos, mantendo o padrão de excelência em todas as suas unidades.

Como propósito, a Certivale provê soluções e harmonia entre pessoas e tecnologia para que haja a fluidez perfeita nos processos.

Atua sobre os pilares da agilidade, confiança e transparência, e almeja, junto aos clientes, a construção de parcerias sustentáveis e perenes por meio da satisfação em relação às soluções que demandam.

Solange da Silva

Sobre Safeweb

A Safeweb, é uma empresa do Grupo Safepar, com expertise em soluções inovadoras em certificação digital, dedicada em proporcionar a melhor experiência e segurança aos seus parceiros e clientes. 

Presente no mercado há quase 30 anos, garante a operação de 12 Autoridades Certificadoras e uma rede com mais de 680 Autoridades de Registro e 4.000 locais de atendimento em todo o Brasil e exterior.  

Leia aqui outros artigos sobre a Safeweb publicados no Crypto ID.

Sobre Grupo Safepar

O Grupo Safepar é um ecossistema de empresas líderes nos seus segmentos, de certificação digital, carimbo do tempo, portal de assinaturas eletrônicas, meios de pagamento, documentos fiscais eletrônicos e soluções para adequação à Lei Geral de Proteção de Dados.