A criticidade da identificação digital nas empresas na jornada de maturidade digital. Por Rodrigo Neves

O caminho para uma identificação digital mais segura e inclusiva requer a colaboração contínua entre indústrias, governos e tecnólogos

Por Rodrigo Neves

Em um mundo cada vez mais digitalizado, a transformação digital real se torna essencial para empresas que buscam inovação, segurança e competitividade.

No coração dessa transformação, está a identificação digital, uma tecnologia que vem se consolidando como peça-chave para garantir transações seguras, proteger dados e oferecer uma experiência de usuário sem precedentes.

Neste artigo, exploro como a identificação digital se posiciona como um marco importante na jornada das empresas rumo à maturidade digital.

A evolução da identificação digital

A jornada da identificação digital é uma história de inovação contínua e resposta às crescentes demandas por segurança, eficiência e conveniência em um mundo digital. Da senha simples aos sistemas de autenticação multifatorial (MFA), biometria, certificados digitais e a integração do blockchain, cada etapa marca um avanço significativo na forma como verificamos identidades online.

– Autenticação Multifator (MFA): A MFA se tornou uma prática padrão para aumentar a segurança, exigindo que os usuários forneçam duas ou mais credenciais de verificação antes de ganhar acesso a recursos online. Segundo o Google, a implementação da MFA pode bloquear até 99,9% dos ataques automatizados, demonstrando sua eficácia como primeira linha de defesa contra acessos não autorizados.

– Biometria: A biometria, incluindo impressões digitais, reconhecimento facial e de íris, revolucionou a identificação digital ao oferecer um método de autenticação que é quase impossível de replicar. Um relatório da Grand View Research prevê que o mercado global de biometria atingirá USD 59,31 bilhões até 2025, refletindo sua adoção em massa em setores como bancário, governamental e de smartphones.

– Certificados Digitais: Os certificados digitais são a espinha dorsal da segurança na internet, possibilitando comunicações seguras através da criptografia. O uso de certificados digitais para assinatura eletrônica e transações tem crescido exponencialmente, com o mercado global de assinatura eletrônica projetado para alcançar USD 14,1 bilhões até 2026, segundo a Markets and Markets. Isso destaca a confiança e a legalidade que os certificados digitais trazem para as transações online.

– Blockchain: O blockchain está emergindo como uma tecnologia promissora para identificação digital, oferecendo um registro imutável de transações e identidades. A descentralização do blockchain proporciona uma segurança robusta contra fraudes e ataques cibernéticos. Um estudo da PwC sugere que 84% das empresas estão ativamente envolvidas com a tecnologia blockchain, indicando seu potencial disruptivo em várias aplicações, incluindo a identificação digital.

Essas tecnologias não apenas elevaram o padrão de segurança nas transações online, mas também abriram novas avenidas para processos empresariais mais eficientes e experiências de usuário aprimoradas. A adoção de identificação digital está permitindo que setores como financeiro, saúde e governamental ofereçam serviços mais acessíveis e seguros, reduzindo significativamente o risco de fraudes e melhorando a confiança do usuário.

O caminho para uma identificação digital mais segura e inclusiva requer a colaboração contínua entre indústrias, governos e tecnólogos. À medida que avançamos, a integração dessas tecnologias inovadoras continuará a desempenhar um papel crucial na moldagem do futuro, garantindo que possamos navegar e interagir no espaço digital com confiança e segurança.

Impacto na maturidade digital

A adoção de soluções de identificação digital é mais do que uma evolução tecnológica; é um catalisador fundamental para a maturidade das empresas. Esta tecnologia não apenas redefine a segurança e a confiança nas interações digitais, mas também desbloqueia um novo paradigma de eficiência e inovação operacional.

– Automatização e Eficiência Operacional: A implementação de identificação digital permite a automatização de processos que tradicionalmente requerem verificações manuais extensas e propensas a erros. Por exemplo, no setor bancário, a verificação digital de identidade pode reduzir o tempo de onboarding de novos clientes de dias para minutos. Segundo um estudo da McKinsey, a digitalização de processos de negócios pode resultar em uma redução de custos de até 90% em algumas operações bancárias.

– Redução de Custos e Tempo de Operação: A eficiência operacional gerada pela identificação digital tem um impacto direto na redução de custos. Uma pesquisa da Deloitte sugere que a implementação de soluções de identificação digital pode economizar até CAD 100 milhões anualmente para os governos e as empresas, ao reduzir fraudes, melhorar a eficiência operacional e diminuir os custos de conformidade.

– Aumento da Confiança dos Usuários: No mundo digital, a confiança é um ativo crucial. A identificação digital fortalece a confiança dos usuários ao garantir que suas transações e dados estejam seguros. Este é um diferencial competitivo importante, especialmente em setores sensíveis como o financeiro e o de saúde. Um relatório da Experian de 2020 destacou que 55% dos consumidores têm expectativas mais altas de experiência do usuário digital em comparação com o ano anterior, sublinhando a necessidade de processos de identificação digital seguros e sem atritos.

Benefícios Setoriais:

– Setor Financeiro: Instituições financeiras estão entre as mais beneficiadas, com melhorias significativas na prevenção de fraudes e na eficiência do onboarding de clientes. A tecnologia de identificação digital apoia a conformidade regulatória, reduzindo significativamente os riscos associados à lavagem de dinheiro e ao financiamento do terrorismo.

– Saúde: No setor de saúde, a identificação digital facilita o acesso seguro a prontuários eletrônicos de saúde, melhorando a qualidade do atendimento ao paciente e a coordenação entre diferentes prestadores de serviços de saúde.

– Governo: Serviços governamentais digitais, como a emissão de documentos e a prestação de serviços públicos online, tornam-se mais acessíveis e eficientes, melhorando a experiência do cidadão e reduzindo custos operacionais.

A implementação de soluções de identificação digital é um marco na jornada de maturidade digital de uma empresa. Ela não apenas melhora a segurança e a eficiência operacional, mas também transforma a experiência do usuário, fortalecendo a confiança e abrindo caminho para inovações disruptivas.

À medida que as empresas continuam a navegar pela era digital, a identificação digital emerge como uma ferramenta indispensável para alcançar a excelência operacional e a satisfação do cliente, provando ser um investimento estratégico para o futuro digital.

O papel do ecossistema e plataformas de apoio na adoção de identificação digital

A transição para soluções de identificação digital representa um desafio significativo para muitas empresas.

Neste contexto, o apoio de associações de classe, empresas especializadas e plataformas inovadoras é indispensável, oferecendo não apenas ferramentas e soluções, mas também orientação estratégica e acesso a uma rede de conhecimento especializado.

– Produtora de tecnologia: Este tipo de empresa, como a VitaminaWeb, tem foco no desenvolvimento de soluções customizadas de identificação digital que atendem às necessidades específicas de cada empresa. Seu papel vai além do desenvolvimento de tecnologia; ela atua como uma consultora estratégica, ajudando as empresas a navegar pelas complexidades da transformação digital, garantindo a implementação de soluções que não apenas protegem dados e transações, mas também otimizam processos operacionais.

– Associações de classe: Representando um espectro amplo do mercado e da indústria digital, a AnaMid assume um papel crucial na defesa de políticas e práticas que favorecem a adoção de tecnologias seguras e eficientes de identificação digital. Por meio de eventos, workshops e publicações, a AnaMid facilita o compartilhamento de conhecimento entre seus membros, promovendo padrões de segurança e privacidade que são fundamentais para a confiança digital.

– Plataformas e agentes de transformação digital: Possuem a missão de auxiliar empresas em sua jornada de maturidade digital. Podem oferecer uma gama de recursos educacionais, desde tutoriais e webinars a estudos de caso, que ilustram práticas bem-sucedidas de implementação de tecnologias digitais. Além disso, plataformas como a Jurnly, facilitam a conexão entre empresas e provedores de soluções tecnológicas, criando um ecossistema colaborativo que acelera a inovação e a adoção de práticas seguras de identificação digital.

A colaboração entre empresas e essas plataformas de apoio é vital para superar os obstáculos técnicos e estratégicos da adoção. Por meio de parcerias estratégicas, elas promovem um ambiente de negócios mais seguro e inovador, essencial para o crescimento sustentável e a competitividade no mercado global.

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